• #IT Support
  • #Service Desk
  • #Kommunikation
  • #Kundenkontakt

So schaffst Du Mehrwert

Als IT Service Desk Engineer bist Du die erste Anlaufstelle für Kunden und somit die “Visitenkarte” von EveryWare. Du arbeitest im Service Desk und übernimmst v.a. Aufgaben innerhalb des 2nd-Level Supports. Du berätst und unterstützt Kunden bei Supportanfragen per Email, Telefon und über das Ticketing-System. Du stellst sicher, dass Kunden immer persönlich und professionell betreut werden. Zur Lösung der ganz kniffligen Anfragen stehen Dir unsere Engineers zu Seite. Deine Aufgaben im Ueberblick:

  • Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von Störungsmeldungen und Service Requests
  • Erfassen und Klassifizieren der notwendigen Informationen
  • Voranalysieren von Störungsmeldungen und Service Requests, Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)
  • Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen und allenfalls Einleiten von Eskalationsverfahren
  • 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Systeme und Plattformen
  • Erstellen von Benutzerkonten, Benutzerlaufwerken, Vergabe von Berechtigungen
  • Ticketingverantwortung inkl. Triage 2nd und 3rd Level Support

Das zeichnet Dich aus

  • Du hast kürzlich Deine Ausbildung zum Informatiker abgeschlossen und suchst den Einstieg bei einem erfolgreichen IT-Dienstleister
  • Du verfügst über gute M365-Kenntnisse (MS Teams, Exchange Online, intune)
  • Du hast Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme (Client), Windows Server Infrastrukturen und Active Directory User Verwaltung
  • Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
  • Hohe Affinität für Technik und Bereitschaft Neues zu lernen sind für Dich selbstverständlich
  • Du besitzt einen Führerausweis
  • Du sprichst fliessend Deutsch und gut Englisch, Französisch- und/oder Italienisch-Kenntnisse von Vorteil

Wer braucht Deine Verstärkung?

Deine neue Herausforderung ist bei EveryWare, der führenden Cloud- und IT-Service-Provider in der Schweiz mit einzigartiger Kompetenz in Hybrid, Private und Public Clouds. Für die Workplaces und Plattformen von Businesskunden kombiniert EveryWare globale Public Cloud Services mit eigenen Datacenter-, Netzwerk-, Cloud-Plattformen. Das inhabergeführte Unternehmen verfügt über spezialisiertes Engineering-Know-how und eine über 20-jährige Expertise in Konzeption, Aufbau und Betrieb geschäftskritischer Plattformen. 100 Mitarbeitende, davon 90% Engineers, realisieren die bestmöglichen Lösungen, komplett technologieunabhängig.

Anspruchsvolle Projekte

Unsere Expertise in Design, Aufbau und Betrieb von führenden Plattformen mit modernsten Cloud-Technologien spiegelt sich in über 200 erfolgreich umgesetzten Grossprojekten wider.

Geballtes Know-how

Technische Begeisterung trifft auf umfassende Expertise. Hier profitierst du von einem reichen Erfahrungsschatz und einem hochprofessionellen Netzwerk.

TOP Lage

Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich in einem einzigartigen Gebäude mit viel Charme – im Herzen von Zürich. Öffentliche Verkehrsmittel und unzählige Lunchmöglichkeiten findest du in Fussnähe.

Kontinuierliche Weiterbildung

Du findest bei uns ein Arbeitsumfeld, das sich permanent den Anforderungen des Marktes und der Kunden anpasst. Daher erwarten dich viele interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.

Stabilität & Wachstum

Als Schweizer Unternehmen mit über 20 Jahren Erfolgsgeschichte setzen wir auf Stabilität, Vertrauen und langfristige Beziehungen – zu Kunden und zu Mitarbeitenden.

Strukturiertes Onboarding

Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichen Mentoren ermöglicht dir einen reibungslosen Start.

Interessiert?

Es erwartet Dich ein grossartiges Team, ein Umfeld mit Wertschätzung und unkomplizierte Strukturen. Wenn wir Dein Interesse wecken konnten, freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme.

Dein Ansprechpartner

Andjela Zdravkovic

Relationship Manager

Kontakt & Bewerben

powered by digitalent © 2024